日前，百聯電商 96801客服中心召開了現場交流會。會上，96801客服中心主任杜蓓蘭報告了“96801服務熱線工作室”近期工作情況；對如何優化業務流程提出了設想；進一步明確了話務員崗位職能的要求、考核激勵的辦法、學習活動的內容和技能提升的目標。
百聯電商黨委副書記俞伯敏對“96801服務熱線工作室”前一階段的工作予以了肯定，要求工作室活動重點在“新”、“特”、“優”三方面下功夫，對工作室今后工作提出了“兩提升、兩增強”要求，即：“提升服務質量、提升對外形象；增強隊伍素質、增強內部協調”。
- 2013-09-22
- 百聯電商召開服務創新工作室現場交流會