第一八佰伴傳統(tǒng)跨年?duì)I銷大戲——“歲末驚喜迎新年”將于2015年12月31日上午8:00拉開(kāi)帷幕。
2015年12月31日上午8:00至2016年1月1日凌晨2:00，顧客一次性付款A(yù)類商品滿500元/B類商品滿3000元/C類商品滿600元即可獲300元贈(zèng)券一張，贈(zèng)券可全館通用，贈(zèng)券總量不設(shè)限。金條及金飾品、蘋果系列產(chǎn)品、名表珠寶等均接受活動(dòng)贈(zèng)券。
作為第一八佰伴已成功舉辦十一屆的購(gòu)物狂歡盛典，今年的活動(dòng)將在承襲以往優(yōu)惠大力度、商品全覆蓋、贈(zèng)券高含金量等核心特質(zhì)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)緩解消費(fèi)者痛點(diǎn)，融入全渠道模式打通O2O環(huán)節(jié)，旨在以真品實(shí)價(jià)和更好的體驗(yàn)吸引顧客來(lái)實(shí)體店“血拼”過(guò)年。
十大看點(diǎn)
升級(jí)：線上預(yù)訂、金條加碼、手機(jī)放量、OK卡包、微信支付
經(jīng)典：全場(chǎng)通用、貨真價(jià)實(shí)、新品亮牌、集中收銀、全國(guó)包郵
金條首推線上預(yù)訂
去年蘋果手機(jī)的預(yù)訂環(huán)節(jié)上線，免去了“果粉”們徹夜在寒風(fēng)中排隊(duì)的辛苦。今年，為了讓“搶金大軍”也能像他們一樣舒心地預(yù)訂金條，第一八佰伴特地將金條的預(yù)訂環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)到了線上?；顒?dòng)前期，不論是“果粉”還是“搶金大軍”，大家只要關(guān)注第一八佰伴微信服務(wù)號(hào)，點(diǎn)擊“歲末瘋搶”菜單，進(jìn)行身份綁定，就能夠在線上秒殺金條和蘋果手機(jī)的預(yù)訂資格。秒殺成功頁(yè)面會(huì)顯示二維碼和線下兌換時(shí)段，顧客只需憑二維碼在指定時(shí)段前往1樓北廣場(chǎng)兌換銷售通知單，過(guò)去在寒風(fēng)中焦急等待的場(chǎng)景一去不復(fù)返了。將熱門商品的預(yù)訂環(huán)節(jié)上線并分時(shí)段兌換的舉措有效地將顧客進(jìn)行分流，確保了現(xiàn)場(chǎng)秩序井然。在線下兌換點(diǎn)，第一八佰伴也有專人負(fù)責(zé)維持兌換秩序。
金條“愛(ài)瘋”加碼加量
為了滿足盡可能多的“搶金大軍”和“果粉”的需求，第一八佰伴對(duì)金條和蘋果手機(jī)分別加碼、加量：金條從原先的20克加到今年的50克（每人限購(gòu)50克），共計(jì)有255公斤的金條投放線上進(jìn)行預(yù)約；蘋果手機(jī)的數(shù)量也比去年增加了50%，為1050臺(tái)。這是第一八佰伴近幾年來(lái)首次對(duì)金條加碼、對(duì)蘋果手機(jī)加量，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)回饋消費(fèi)者。
微信支付全新加盟
今年，第一八佰伴在移動(dòng)支付方面頻出新招。除了“OK支付”外，“微信支付”全新加盟“歲末驚喜迎新年”。顧客需前往1樓內(nèi)廣場(chǎng)的指定通道進(jìn)行支付。
第一八佰伴與百聯(lián)電商自2013年起聯(lián)手嘗試的手機(jī)支付今年升級(jí)為了3.0版本，從而更好地緩解顧客付款難的問(wèn)題。顧客安裝“OK支付”APP、開(kāi)通“卡包”、綁定OK卡后，跨年活動(dòng)期間只需在1樓內(nèi)廣場(chǎng)手機(jī)支付收銀臺(tái)掃描付款二維碼，即可完成支付，大大減少了以往多次支付所需的時(shí)間。同時(shí)，OK卡內(nèi)的積點(diǎn)仍留存在OK卡內(nèi)，方便顧客持卡消費(fèi)。針對(duì)過(guò)去信息傳輸不甚快捷的問(wèn)題，今年“OK支付”也升級(jí)了相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備，確保支付不卡機(jī)、不當(dāng)機(jī)，提升了結(jié)賬速度。需要注意的是，顧客付款后先不要急于丟棄使用過(guò)的OK卡，務(wù)必根據(jù)APP提示確認(rèn)卡內(nèi)金額使用情況。
考慮到許多顧客雖然沒(méi)有OK卡但也期盼著能用手機(jī)進(jìn)行快捷支付，第一八佰伴首次引入“微信支付”。凡安裝了微信的顧客不用再去下載一個(gè)APP也能體驗(yàn)手機(jī)秒付的快感。當(dāng)然，由于微信支付可接受的最大金額基于每個(gè)人綁定的銀行卡，顧客還需事先查詢本人可用金額再考慮是否使用該支付方式。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)
實(shí)體店大型促銷時(shí)排隊(duì)長(zhǎng)、停車難、人擠人，往往是顧客享受優(yōu)惠的同時(shí)不得不承受的“痛”。為了給大家“緩解疼痛”，第一八佰伴在服務(wù)細(xì)節(jié)力求精益求精，來(lái)提升線下購(gòu)物體驗(yàn)感。
熱門商品線上預(yù)訂，任意消費(fèi)享順豐全國(guó)包郵，“大力水手”志愿者幫忙搬運(yùn)大件物品，微信公眾號(hào)公布全新購(gòu)物攻略，餐飲娛樂(lè)商戶活動(dòng)時(shí)段不打烊，設(shè)立飲料售賣點(diǎn)解決飲水問(wèn)題，新品亮牌讓顧客明明白白消費(fèi)……
為了在歲末營(yíng)銷季中爭(zhēng)取到更多優(yōu)質(zhì)熱銷新品，公司在活動(dòng)開(kāi)始前兩個(gè)月就開(kāi)始了緊鑼密鼓的備貨工作，積極聯(lián)系供應(yīng)商搶抓貨源保供應(yīng)，騰出充足的倉(cāng)儲(chǔ)空間，且所有貨品只進(jìn)不出；同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)品牌供應(yīng)商的管理和檢查，要求所有參加活動(dòng)的專柜不得擅自調(diào)高商品售價(jià)，必須在實(shí)價(jià)上疊加優(yōu)惠；各大供應(yīng)商還派出了最為得力的銷售人員，以確保服務(wù)水準(zhǔn)。為了讓平時(shí)不太逛街的顧客都能一目了然，今年商廈依舊為所有2015年的當(dāng)季款貼上專門標(biāo)識(shí)以示區(qū)別，省去了反復(fù)比較查找的麻煩。不止如此，百分百的品質(zhì)保證，看到、摸到、立刻買到的存在感，以及放心無(wú)憂的售后保障——我們將把實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到淋漓盡致。卯足了勁準(zhǔn)備大干一場(chǎng)的血拼族們大可放心，“貨真價(jià)實(shí)”是第一八佰伴不變的承諾。
第一八佰伴還特別對(duì)收銀力量進(jìn)行了擴(kuò)容：在平時(shí)92臺(tái)的基礎(chǔ)上增加了81臺(tái)收銀機(jī)，并在1樓內(nèi)廣場(chǎng)和7樓開(kāi)辟了兩處OK卡集中收銀點(diǎn)。今年，公司對(duì)各處收銀點(diǎn)的受理范圍進(jìn)行了更為合理的劃分——商場(chǎng)內(nèi)的收銀機(jī)受理現(xiàn)金、信用卡及贈(zèng)券支付，內(nèi)廣場(chǎng)集中收銀點(diǎn)受理手機(jī)支付、3萬(wàn)元以下OK卡支付及其他消費(fèi)卡支付，7樓集中收銀點(diǎn)受理3萬(wàn)元以上OK支付你們。此外，第一八佰伴通過(guò)合理調(diào)配收銀員的班次，實(shí)現(xiàn)收銀機(jī)全程不關(guān)機(jī)，保證付款通道的暢通。
安保部署購(gòu)物安心
為了給顧客營(yíng)造安全、安心的購(gòu)物環(huán)境，公司在安全保障方面做了詳盡的部署和充足的預(yù)案。
商廈比平日增派了一倍的安保人員，共計(jì)300名安保人員駐守在收銀點(diǎn)、出入口、預(yù)約券發(fā)放點(diǎn)和電梯等處維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。在出入口、集中收銀點(diǎn)、預(yù)約券發(fā)放點(diǎn)等處，商廈還設(shè)置了鐵馬護(hù)欄，以此引導(dǎo)客流走向。浦東新區(qū)警方也鼎力支持，專門派員協(xié)助商廈穩(wěn)定秩序、處置突發(fā)事件，并重點(diǎn)在活動(dòng)前期與活動(dòng)過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)“黃牛”的監(jiān)控，以確保安全、有序的購(gòu)物氛圍。
今年下半年，商廈對(duì)80部自動(dòng)扶梯和17部升降梯進(jìn)行了整體大保養(yǎng)；在活動(dòng)前一周，還成立專業(yè)檢查小組，對(duì)商場(chǎng)安全設(shè)施、消防通道、運(yùn)行設(shè)備等進(jìn)行分工檢查，確保萬(wàn)無(wú)一失?；顒?dòng)期間，一支應(yīng)急搶修隊(duì)伍隨時(shí)待命，能夠及時(shí)處理突發(fā)設(shè)備故障。
雖然商廈自身車位有限，但在浦東新區(qū)商務(wù)委的協(xié)調(diào)下，第一八佰伴周邊商務(wù)樓停車庫(kù)都將積極配合為顧客提供停車服務(wù)。活動(dòng)期間，員工自發(fā)不開(kāi)車上班或?qū)⒆择{車停到周邊停車庫(kù)，把所有車位留給顧客。同時(shí)，為了保障周邊交通順暢，浦東新區(qū)交警也給予了大力支持，加強(qiáng)了車流疏導(dǎo)。
為了保證大客流環(huán)境下的通信暢通，公司還特別聯(lián)系了移動(dòng)通信車專門?？吭谏虉?chǎng)邊，最大程度減少手機(jī)“失聯(lián)”情況的發(fā)生。
此外，為防止顧客突感不適，得不到及時(shí)救治，商廈醫(yī)務(wù)室醫(yī)生和小車班司機(jī)將全程駐扎，隨時(shí)做好應(yīng)急救援準(zhǔn)備。
- 2015-12-30
- 第一八佰伴:“歲末驚喜迎新年”明日八點(diǎn)如約而至