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人力資源 / 教育培訓

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2018-08-20
第一八佰伴開展商場導購服務培訓
        為進一步優化樓層導購臺的窗口形象,提升服務品質,更好地為廣大消費者提供優質便捷的服務,第一八佰伴于7月30與31日下午舉辦了兩場商場導購服務人員專場培訓。各商場區域主管以及導購臺服務人員共計60余人參加。
        本次培訓特邀集團教培中心的資深講師徐敏主講,就導購員的儀容儀表、站姿坐姿走姿、迎賓禮儀等內容進行了理論以及實操指導和訓練。培訓內容務實有效,課堂互動積極。
        此次培訓,第一八佰伴營運管理人員對導購臺崗位的工作目標與職責、考核辦法以及服務技巧和案例作了詳盡介紹。公司總經理室對導購員工作崗位提出了工作要求,強調只有秉承精于心的服務理念,提升整體服務能級,落實服務管理,才能贏得消費者的青睞,在激烈的市場競爭中脫穎而出。同時,激勵大家推進《決戰100天 迎接中博會百聯股份“5+5”服務提升計劃》,為實現“讓消費者更喜愛我們”的愿景、為打響百聯服務品牌而共同努力。
(供稿:胡彬彬)
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