朱琳一直從事女裝品牌的柜臺銷售服務，先后獲得上海市勞動模范、上海市杰出技術能手、上海市首席技師等榮譽，也是第一百貨商業中心聘任的3位首席技師之一、第一百貨勞模工作室成員。
朱琳根據商店對廠方員工在日常服務中的基本要求，結合廠方員工在實際工作中的銷售技巧、服務方式等情況，精心準備短小精悍的培訓素材，專門用于早班會上的員工短時集中培訓學習。
這次培訓的是招呼迎賓。朱琳首先圍繞商場招呼迎賓的狀況，表揚點評了做得較好的品牌柜臺，也提出需要改進之處。她向大家談了招呼迎賓在整個銷售工作中的重要性，引用實例說明如何做好招呼迎賓。此外，朱琳特別指導員工們在每天的工作流程中要注意三個時間段，她從這三個時間段分析了招呼迎賓的實際情況和應該注意的工作事項，要求員工們做好每一個銷售服務工作的細節過程。如：早上開門九時半至十時半，員工忙于打掃衛生、點貨交接等工作而容易忽視招呼好一開門就進來的顧客；下午的客流高峰期，員工除了接待好已進柜的顧客，還要注意在柜臺前站位招呼好來往走過的顧客；晚上七時半到關門這段時間，雖然顧客少，但還是要時刻關注好顧客。
近一年多來，第一百貨商業中心在完成企業大規模改造升級的同時，對第一百貨的優秀企業文化、優良服務傳統也不斷進行著傳承和提升。僅在勞模首席技師講課培訓這方面，李惠麟、朱琳、朱雯瑾3位勞模首席技師已先后以各種形式講課6場次，培訓超過300人次，而通過微信服務公眾號接收到勞模首席技師們的服務信息的更達到上千人次。
勞模首席技師不僅是個人的成功和榮譽，更是企業的優質資源和寶貴財富，第一百貨商業中心將充分使用和不斷發揮好這一人才優勢、品牌優勢，在上海購物中展現出更好的形象。
（供稿：陸鴻冰）