培訓(xùn)從宏觀政策層面入手，向參訓(xùn)人員詳細(xì)介紹了金融消費者權(quán)益保護工作相關(guān)法律法規(guī)，深度解讀了公司的消費者權(quán)益保護工作體系、消費者權(quán)益保護內(nèi)控機制，并結(jié)合7月1日新實施的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》，對“大數(shù)據(jù)殺熟”“敏感個人信息”“主動營銷”等熱點進行了分析。
現(xiàn)場還進行了知識測試，有效檢驗參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)掌握情況，為今后更好地開展消保工作奠定了理論基礎(chǔ)。
下一步，百聯(lián)金服將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，不斷完善消費者權(quán)益保護工作機制，優(yōu)化輿情風(fēng)險管理工作，從服務(wù)細(xì)微處入手，切實保護消費者合法權(quán)益，提升客戶滿意度，樹立公司良好的服務(wù)形象。
（供稿：金復(fù)）