商場內(nèi)包括海底撈、很久以前羊肉串和牛NEW壽喜鍋在內(nèi)的幾家餐飲店受到了外籍游客們的青睞。這些餐飲品牌反映，“近期外賓的占比已經(jīng)達(dá)到40%。特別是晚上10點(diǎn)以后，基本就都是外賓，他們可以等候三至四個(gè)小時(shí)，晚市的翻臺(tái)率也達(dá)到了三至四次。”
為了更好滿足境外顧客需求，商場特別配備了多種外語引導(dǎo)和外語較好的服務(wù)員，部分商戶還專門開發(fā)了外語菜單，餐廳營業(yè)時(shí)間也延遲到凌晨三四點(diǎn)鐘。第一百貨商業(yè)中心專門調(diào)配安保力量，在電梯和出入口設(shè)置專屬夜間動(dòng)線。此外，商場內(nèi)的阿迪達(dá)斯等運(yùn)動(dòng)品牌也吸引了眾多游客前來購物。從免稅退稅金額上看，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)同比翻番。
為了讓外籍游客有更好的體驗(yàn)，第一百貨商業(yè)中心進(jìn)一步優(yōu)化購物環(huán)境，在總服務(wù)臺(tái)和離境退稅點(diǎn)，增加了外語較好的年輕工作人員，提升外語服務(wù)能力。商場內(nèi)各家商戶用心接待境外游客，盡力讓其在購物和用餐過程中滿意滿足，切實(shí)感受到上海購物、上海服務(wù)的國際化優(yōu)質(zhì)水準(zhǔn)。
（供稿：陸鴻冰）